Algemene Leveringsvoorwaarden

Algemene Leveringsvoorwaarden

Versienummer: 1.0

Laatste update: 29 april 2026

1. Bereik

Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en diensten van Network Me B.V. aan klanten.

Onder diensten vallen onder meer netwerkontwerp, netwerkbeheer, connectivity, Wi-Fi, managed firewall, Zero Trust / ZTNA, SASE, monitoring, support, consultancy, hardware, software, licenties en diensten van externe leveranciers.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Network Me deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Leveranciersvoorwaarden

Bepaalde leveranciers vereisen dat hun voorwaarden worden doorgegeven aan klanten. Dit kan gelden voor hardware, software, licenties, cloudoplossingen, verbindingen, securitydiensten en andere leveranciersproducten.

Door deze producten of diensten via Network Me af te nemen, accepteert de klant dat toepasselijke leveranciersvoorwaarden onderdeel kunnen zijn van de overeenkomst. Wanneer leveranciers hun voorwaarden wijzigen, kunnen deze wijzigingen ook doorwerken in de dienstverlening.

3. Offertes, opdrachten en verlengingen

Alle aanbiedingen, vermeldingen op de website, offertes of andere uitingen van Network Me zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Een opdracht komt tot stand zodra de klant een offerte of opdracht schriftelijk, digitaal of per e-mail accepteert, of zodra Network Me op verzoek van de klant start met de uitvoering.

Bij abonnementen, beheercontracten of terugkerende diensten kan de overeenkomst stilzwijgend worden verlengd, tenzij tijdig wordt opgezegd volgens de overeengekomen opzegtermijn.

4. Levering, risico en servicedata

Levering van hardware, software of diensten vindt plaats zoals overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging. Genoemde leverings- of servicedata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindend overeengekomen.

Het risico voor fysieke producten gaat over op de klant zodra deze zijn afgeleverd, beschikbaar zijn gesteld of aan een vervoerder zijn overgedragen, afhankelijk van de afgesproken leveringswijze.

Network Me mag deelleveringen doen en deze afzonderlijk factureren, tenzij anders is afgesproken.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen zijn exclusief btw, heffingen, verzendkosten, transportkosten, importkosten, verzekeringen en overige bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.

Betaling dient volledig te worden voldaan op de bankrekening die op de factuur staat vermeld. Bankkosten of andere kosten voor betaling komen voor rekening van de klant.

Bij te late betaling kan Network Me wettelijke rente, redelijke incassokosten, opschorting van werkzaamheden en onmiddellijke opeisbaarheid van openstaande bedragen toepassen.

6. Krediet, vooruitbetaling en opschorting

Network Me kan vooruitbetaling, een voorschot, zekerheden of aangepaste betalingsvoorwaarden verlangen wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld bij grotere bestellingen, nieuwe klanten of gewijzigde kredietwaardigheid.

Network Me mag werkzaamheden of leveringen opschorten wanneer facturen niet tijdig worden betaald of wanneer noodzakelijke medewerking ontbreekt.

7. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant zorgt tijdig voor juiste en volledige informatie, toegang tot systemen en locaties, contactpersonen, accounts, besluiten en overige medewerking die nodig is voor uitvoering van de opdracht.

Vertraging of extra werk als gevolg van ontbrekende informatie, toegang of medewerking kan leiden tot aangepaste planning of meerwerk.

8. Meerwerk

Werkzaamheden buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk. Meerwerk wordt waar redelijk mogelijk vooraf besproken en kan apart worden gefactureerd op basis van de afgesproken tarieven of een aanvullende offerte.

9. Hardware, software en licenties

Voor hardware, software, licenties en cloud- of providerdiensten kunnen beperkingen, gebruiksvoorwaarden, looptijden, prijswijzigingen en supportvoorwaarden van derden gelden.

Network Me is niet aansprakelijk voor wijzigingen, beperkingen, storingen of beëindiging van producten of diensten van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Network Me.

10. Beschikbaarheid, beheer en support

Network Me spant zich in om diensten zorgvuldig en professioneel te leveren. Absolute beschikbaarheid, foutloze werking, responstijden of oplostijden gelden alleen wanneer dit schriftelijk in een SLA of beheerafspraak is vastgelegd.

Incidenten worden behandeld op basis van impact, urgentie, beschikbare informatie en gemaakte afspraken.

11. Beveiliging

Network Me neemt passende technische en organisatorische maatregelen binnen de afgesproken opdracht. Securitymaatregelen verkleinen risico’s, maar sluiten incidenten nooit volledig uit.

De klant blijft verantwoordelijk voor eigen beleid, gebruikersgedrag, wachtwoordbeleid, rechtenbeheer, dataclassificatie, back-ups en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

12. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

13. Intellectueel eigendom

Alle door Network Me ontwikkelde ontwerpen, documentatie, configuraties, scripts, werkwijzen, templates en andere materialen blijven eigendom van Network Me, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

De klant krijgt een gebruiksrecht voor normaal gebruik binnen de afgesproken opdracht.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Network Me is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald.

Network Me is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies, schade door bedrijfsstagnatie of schade door diensten van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

15. Overmacht

Network Me is niet verplicht verplichtingen na te komen bij overmacht. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij providers, leveranciers of cloudplatformen, stroomstoringen, internetstoringen, cyberincidenten, ziekte, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen en andere omstandigheden buiten redelijke controle van Network Me.

16. Duur en beëindiging

Overeenkomsten kunnen worden beëindigd volgens de afspraken in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Bij duurovereenkomsten geldt, tenzij anders afgesproken, een opzegtermijn van één maand.

Openstaande facturen, reeds uitgevoerde werkzaamheden, bestelde producten en redelijke afrondingskosten blijven verschuldigd.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Network Me is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.